跟着人们对网上购物的酷爱，越来越多的人挑选网上购物，小到一部手机，大到一套家具，尽管网上购物的确为人们供给了许多便当，但跟着网上购物的遍及，一些冒充产品也呈现了，最近，徐女士在深圳遇到了相似的作业，前几天她在一个电子商务渠道上买了一套家具，成果，她用了几天后就发现了这个问题，使她气愤的是卖家的情绪，她不只回绝处理这件事，并且辩驳了这件事，终究，徐女士经过记者曝光了这件事，让咱们一同了解。

  徐女士是一位住在家里的母亲，她总是想给家人买一张健壮的木制餐桌，所以她经过一个电子商务渠道购买了这套家具，与许多商铺比较，她终究花了1000多元买了这张实木餐桌，令她吃惊的是，刚用完桌子，她就发现桌子和椅子上有脱皮的现象，经过仔细检查，徐女士，发现饭桌底子不是用实木做的，有些面包屑被压碎了，看到这一点，她感到被诈骗，这明显误导了顾客。

  在发现家具脱皮后，徐女士当即联系了电子商务渠道的卖家，谁知道商家说了什么，让徐女士彻底傻了眼，看到她的问询后，商人说家具是实木的，为此，徐女士将此事反映到了渠道客户服务部门，跟着渠道客户服务的介入，商家们忽然改变了主见，另一方说从未说过这套桌椅是用实木做的，产品明细中现已阐明只要桌椅的结构是实木的，而椅子面板自身不是结构的一部分，所以能够用其他资料制造。

  听到这个，徐女士觉得被诈骗了，货品的称号和内容明晰地描绘了真实的木制餐桌和椅子，它是怎样变成一个真实的木结构的？她信任商人在宣传中说过这句话，现在忽然着重说这不是真实的木头，而是诈骗性的顾客，作为一个顾客，它必定只看产品的外观和标题，而不注意桌子的细节是否是实木，就在昨日，当徐女士期望退款时，她被卖家回绝了，她很气愤，打电话给记者揭露了这件事。

  小编以为，商家在宣传上存在问题，必定有误导顾客的行为，经过这种文字游戏来捉弄买家，经过这件事，也提示了每一个网购者，在网上购物时，必定要看清楚相关的产品和体现，假如有什么咱们不明白的当地，咱们应该及时问询，避免被自己捉弄，那么，在记者的协助下，这件事能处理吗？商人会赞同退款吗？让咱们看看徐女士维护自己权力的方法。

  打电话给商家后，卖家客服表明在具体参数中，餐桌椅的全体结构选用进口橡胶木制造，至于是否提早告诉徐女士这个细节，对方说她其时没有问，所以她没有说，在作业日，必须有不止一个人是徐女士的适宜人选，不可能见到每一个客户来告诉他们，这带来了许多作业，而具体的介绍现已注意到，客户自己也看不到，从此就没有人说是实木，

  为此，记者还专门咨询了律师，律师表明，2017年版《木家具通用技能条件》作为一项规则，对家具中的实木做出了清晰的分类和界说等，关于徐女士的状况，卖家清晰表明这是实木家具，假如是其他资料制成的，那么商家有义务提示顾客，但商家没有履行义务，依据《顾客权益维护法》，假如在产品供给过程中存在诈骗行为，顾客能够向销售者要求补偿，索赔金额是买价的三倍。

  终究，律师还说，假如徐女士不能经过洽谈处理问题，她也能够向顾客维护协会投诉或要求渠道进行干涉，假如卖家不补偿，徐女士也能够向电子商务渠道索赔，并查询其监管不力。

  然，徐女士能够向企业所在地的法院申述并提交资料，这是最有用的处理办法，小编以为这件事能够向商人投诉，在这方面，一些读者说，购买1000多件实木家具是不现实的，而现在实木家具更贵了，你觉得怎样样？欢迎留言。