在红星美凯龙的商铺支付了定金，订购了床头柜、整体衣柜等产品，两年过去，商铺表示因经营不善倒闭，一部分产品无法送货，已经送货安装的产品，在使用中又发现了质量上的问题……这是北京的程女士置办家具的过程中遇到的问题。随后，程女士将家具企业——红星美凯龙和店铺方告上法庭，索赔40多万元。这究竟是怎么一回事？红星美凯龙是否要为商铺的违约承担责任？

  2017年6月，家住丰台的程女士新房装修，选择了红星美凯龙家具建材市场西四环店的北京金柜整体衣柜经营部定制家具。双方在半年内陆续签订了购货合同、金柜定制合同、主卧床头柜合同，程女士按约支付了定金超过10万元。

  但购买的家具只安装了一部分，商户便称因经营不善倒闭，并以很多理由拖延退款。此外，在使用中，程女士发现已安装的家具板材似乎并非是此前商户承诺的实木材质。合同中约定了定制家具为“北美樱桃木”，经专业机构鉴定，橱柜、吊柜背板并非“多层实木生态板”，于是，程女士将北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、北京美凯龙家具建材市场有限公司、购买家具的商户北京恒泰聚丰商贸中心和经理周某起诉至丰台法院。

  “责成被告双倍返还已支付未交货的家具定金，总计41168元，二责成被告赔偿欺诈商品总价款三倍的违约金总金额143214元，三则成被告赔偿逾期交货违约金总计110074.92元。第四条是责成被告赔偿与合同货款同等金额的各项损失费103400元。”

  在28日的庭审中，北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司称，程某在起诉书中的被告为“红星美凯龙家具建材市场西四环店”，自己并不是该主体，认为属于“误伤”。

  红星美凯龙：“因不了解案件具体的情况，被告错误地向法庭提交了北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司的主体证明资料，待被告向法院提交了主体资料并从原告取得起诉材料后发现，原告起诉书中被告为红星美凯龙建材市场西四环店，并非被告，且原告提交的证据材料，定销货单，刷卡单，收银单中均加盖的是北京美凯龙家具建材市场有限公司的印章，并非被告印章，被告不是本案的适合主体。”

  另一家被告，也就是刷卡单、收银单中公章所有方“北京美凯龙家具建材市场有限公司”，由北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司及红星美凯龙家居集团股份有限公司控股。

  根据《消费者权益保护法》：消费的人在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受损的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

  但是，庭审中，北京美凯龙家具建材市场有限公司辩称，程女士与金柜签订的是定制合同并非买卖合同，因此不适用于《消费者权益保护法》中关于柜台出租方赔偿的条款。

  红星美凯龙：“被告在本案中仅承担代收代付和售后居中协调职能，被告对原告没有一点欺诈的行为，所以原告无权要求被告向原告承担相应的责任。”

  据了解，程女士的定制合同中约定，产品实际供货方叫北京恒泰聚丰商贸中心。被告商贸公司的经理周某此次也成为被告之一，他辩称，自己是恒泰聚丰的销售人员，本人行为是公司行为，也不应承担对应责任。

  周某：“我们店面倒闭，但是我们从始至终有问题还是积极地去说哪里有小毛病，我们仍旧是上门给与维修的，对于原告所诉讼请求欺诈，我们是不认可的。”

  除了倒闭不能及时供货，针对程女士提出的产品“冒充实木”问题，该商贸中心的代理人称，合同中所称的“北美樱桃木”指的是色号，并不意味着是实木。按照合同中的价格，对比市场一般售价，也不可能是纯实木产品。

  代理人：“200来块钱的板材就是刨发板或者实木颗粒板，这样的价格已经定死了。如果说后期的柜门980的情况下，正常来说我认为这个价格应该是纯开门带造型的，应该是这样的价格，如果要是说纯实木的， 一般都得一千四五到一千八九。”

  多方各执一词，对于货品的安装及维修情况，法庭表示需要到装修现场勘验，审判长宣布休庭，等待勘验完成之后继续开庭。

  入驻商铺倒闭，货品出现一些明显的异常问题，红星美凯龙方面是否应该承担连带责任，是该案最大的关注点之一。

  中国消费者协会律师团团长邱宝昌说：“红星美凯龙里面有不同的商户提供这样的服务，那么第一看合同是跟红星美凯龙签订的还是跟商户签订的；第二，在签订之前，红星美凯龙这个经营场所对商户里面的经营有没有担保、承诺、背书？如果有，也要承担连带责任。第三，即便合同不是它签订的，但是合同的签订过程中，起到的一些作用，比如收费、钱交给了红星美凯龙，就可以看作和红星美凯龙有合同关系，所以具体的红星美凯龙承担不承担相应的责任，就要看它对消费的人选择商户有没有起到一定的作用。”

  北京广衡律师事务所主任律师赵三平表示，消费者购物时保留好相关凭证，遇到此类纠纷时，根据合同约定确认主体至关重要。

  赵三平：“遇到这一种的案件，首先就是要选定我要起诉谁，被告是谁，正常的情况下，在合同上盖章的、收你钱的单位就是你要起诉的被告，所以消费者消费的过程中，第一不要和商家签私下的协议，这样会很麻烦，另外交费这些手续一定要走正规的流程，然后把相关的合同、票据、收据都要保存好，以防发生问题的时候维权。”