消费者对橱柜成熟品牌的认识不仅局限于品牌本身,而是产品的质量和品牌所赋予的服务。而花了钱的人橱柜品牌的选择已成卖场的主要消费趋势。
在已装修过的20位好友中调查发现,绝大多数重品质的**选择去橱柜卖场逛一逛再说。在某橱柜卖场内,记者随机调查了20位消费者,表示看重橱柜卖场内的产品是不是专业、齐全的消费者超过50%。
在产品选择的决定理念上,有一半以上选择先看产品的质量,再看价格。在首次装修的业主中,已经将价格和品质的关注比例变为1∶1。而对于独门独户的单店,只是小部分专业人群或全权主导设计的客户较多踏入。通过一定的调查记者看出,主流橱柜卖场成了都市橱柜消费群体中,处于金字塔中间位置的不二之选。对于装修客户而言,有67.1%的被调查者表示,生活进一步富裕后,会选择高端橱柜卖场改善居住;超过97%的调查者认为,更喜欢便利性消费,一站式购齐或者地理位置有“近水楼台”效果的。所以,大型橱柜卖场加强布点,对购买者来说,**是利好。
回顾整个中原橱柜卖场,不论是打造了中西部**高端卖场品牌及打破进驻品牌档次的欧凯龙集团;还是打造体验式橱柜模式,在卖场内提供了儿童乐园、餐饮、品茶区等休闲娱乐设施的红星美凯龙;或是以售后保障放心出名的全国性橱柜连锁居然之家,都代表着橱柜卖场的发展趋势。“老牌的大卖场,买起来更稳当!”在欧凯龙买家具的张大爷表示,他正赶着岁末看有没有更多特惠,为儿子装修婚房选家具,品牌、品质无疑是**。
明确的品牌化选择,给消费带来便利,也给品牌卖场带来非常大的商机。通过有利的市场占有趋势,让整个行业更加健康和步入良性循环。
今年的国内橱柜市场,也出现了让人精神崩塌的系列大事件。先有“达芬奇”家具涉嫌造假,伪造原产地信息,后有一向号称实木的家具品牌突然传出“非实”信息,号称黑胡桃木的实木家具,使用黑胡桃木材质的比例很小,很多用榆木代替。更有**床垫品牌穗宝传出“涉毒”,抽检显示甲醛释放过量橱柜品牌动荡中,消费者更加意识到关注产品有多重要。而一些品牌相继出状况,更凸现了行业已经到了洗牌时刻,小品牌洗掉是大品牌,大品牌之后,自然是比拼各自材质,达到**激烈的白热化竞争,消费也从表面的牌子现象关注到产品的核心上来。
用口碑拓展市场“现场的服务好不好,讲解专业与否,售后有无保障”,这些是消费的人点名**多的关注点。优质服务可以源源不断为品牌带来补给,老客户会免费帮着宣传。一些成熟品牌已经发现了做好售后服务的商机,举行客户答谢会邀请老客户共同庆生等,都是依靠后续服务打造品牌附加值的表现。
“成熟的市场**品牌均是如此。”圣象地板郑州分公司时智慧表示,这样一个时间段正是品牌做内功的时候,做好服务,满足市场。在群雄激战的市场态势下,显然有定力的品牌卖场,不会光用体量和规模去与竞争对手抗衡,稳健的同时,将把着眼点放在每一个客户身上,通过细致周到的服务和人性化的考虑,以静制动,以品牌力量改写市场分配格局。
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