8月24日，郑州市民张女士向大河报·大河客户端反映，她花8万元买的家具，装置后才发现上面有许多黑斑。但商家称，这些斑驳是天然树疤，产品没有任何问题，不能退换。

　　对此，张女士疑惑，有关该家具的任何产品信息，商家都没向她供给，这让她怎么信任，她买的家具正规与否，原料是否线月初到现在，两边就此问题已相持半个多月。而直至现在，张女士称，她仍是没等来问题的处理。

　　张女士说，本年5月初，她在郑州市农业南路一家具店——大豪木作购买了一套价值8万元的定制家具（含餐边柜、鞋柜及四个卧室门）。色彩挑选的是天然灰檀木。其时就和家具店签了购买合同，付了全款。

　　装置后，她才发现柜子和门上散布着许多黑斑，大略数数，有近百个，与之前挑选色彩时商家供给的色板样貌严峻不符。据张女士说，挑色板时，商家供给的色板十分滑润洁净，没有黑斑或许所谓疤痕。其时，商家仅仅说或许会有少数的天然疤痕。

　　张女士说，呈现这一状况后，她先与大豪木作的客户经理孙女士进行了交流，期望能够抓住互换，否则会影响她家新房的装饰进展。

　　孙女士回复她说这是天然树疤，产品没有问题不能退换。“结疤很正常的，还有比你家色彩浅的都有。而店里样品结疤更多，要的便是这种纯天然纹路的感觉。”

　　之后，孙女士还给张女士发了几张店内样品的相片。而关于这些相片，张女士质疑说，她发的都是深色的样品，“深色当然看不太清”，但她买的那个色彩的样品，孙女士并没给她发样品相片。

　　随后，张女士又托人邀约到大豪木作的曹总。曹总上门实地检查后也清晰表明，家具没问题，假如不服让她自己找人去判定，随便去哪投诉都行。

　　8月24日上午，张女士再次拨通大豪木作孙女士电话，企图寻求处理办法。但孙女士情绪一如早年。不过她表明，要是张女士真实不满意，他们也会联络厂家看看能否消除。

　　24日下午，孙女士在承受大河报记者采访时说，为此事，她和公司老总曾三次前往张女士家现场检查，确认那便是树的天然结疤。由于这套家具便是天然灰檀木原料，“树在成长傍边，会有虫眼和结疤等状况。这是任何树木都避免不了的”。

　　张女士和该家具店签定的购买合同上显现，甲方是郑州大豪木作装饰工程有限公司。而据该公司官方微信大众号揭露信息显现，该品牌是“定制家居领导品牌”。

　　张女士说，她之所以挑选这家品牌，是经一个装饰设计师引荐的，说是他们那个小区许多都用的这个品牌。其时她没多想就定了下来。这家的家具价位不廉价，有的小区居民一套装下来花了数十万。

　　张女士说，购买时商家说原料是天然灰檀木。但她用手指揭开她家家具色板原料后发现，最外面一层并不像是天然木材，而像是一层纸板。

　　为此，张女士开端置疑是不是买到了假货？张女士说，她现在仅有一个购货合同，这套家具的产品合格证等都没有。

　　对此，孙女士表明：“咱们的产品是没问题的，百分之百合格。不信的话，能够判定。”当记者问及张女士购买家具的生产厂家、厂址、产品合格证等相关信息时，她只说，产自无锡，牌子是华西村。

　　记者让其查询相关产品信息后回复记者。但到记者发稿，未接到孙女士的电话。（大河报·大河客户端记者宁田甜文图）